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        花旗银行的人力资源管理实践

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        花旗银行成立于1812年,始终奉行开拓创新的发展战略,历经两个世纪的潜心开拓,已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。1998年4月和旅行者集团合并后,到2001年底,花旗集团共有26.8万员工,全年总收益达836.25亿美元,三年多的时间,总资产从合并之初的6670亿美元成长为10514.5亿美元,年均递增16.39%,税后净利润从58.07亿美元增长到145.69亿美元,年均递增35.88% 。花旗银行秉承“金融服务企业”意识,在经营定位上始终奉行“客户至上”,在经营理念上力创“AAA”银行(即银行及其客户服务网络必须能够在任何时候Anytime、任何地方Anywhere、以任何方式Anyhow为客户提供服务),将Citibank构建为全球卓越品牌,它曾经宣称:花旗银行不想在任何方面都成为世界最大的银行,它只想在客户所在领域成为最佳的选择银行。花旗集团具有自身鲜明的特征:①努力追求成长,以取得两位数的平均盈利成长为目标(不考虑购并因素);②以全球化为取向,但深深植根于业务所在的每一个当地市场;③分散盈利来源,即使在市场状况困难时也可获得丰厚利润;④将资本投入盈利率较高的业务,每项业务均能独立取得盈利丰厚的成长;⑤严格遵循财务规则,保持雄厚的财务实力,以便承受与回报相当的风险,把握有利可图的机会;⑥严密监控管理成本,同时审慎投资于集团的基本设施,精打细算,杜绝浪费;⑦注重技术创新,使多个平台紧密协同,向客户提供物超所值的服务。
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        相关评论

        7条评论

        • puranly

          puranly 评级: 发表时间:2012-04-10 13:17

          OK

        • tanaley

          tanaley 评级: 发表时间:2012-04-07 12:32

          OK

        • nesaily

          nesaily 评级: 发表时间:2012-04-07 12:13

          OK

        • guohy

          guohy 评级: 发表时间:2010-10-21 15:51

          分享下

        • 风的影子

          风的影子 评级: 发表时间:2009-01-04 19:18

          下载学习

        • xliang

          xliang 评级: 发表时间:2008-02-27 21:00

          very.good

        • khh1999

          khh1999 评级: 发表时间:2007-12-31 18:34

          good

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