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        客户服务务实

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        资料简介:

        第1章 客户服务概述
        第2章 开展客户调研
        第3章 制定企业客户服务的优质标准
        第4章 组织企业客户服务的优秀团队
        第5章 客户服务策略
        第6章 客户服务技巧
        第7章 客户关系管理系统
        第8章 客户投诉的处理
        第9章 客户服务的评价与激励机制
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        相关评论

        9条评论

        • puranly

          puranly 评级: 发表时间:2012-04-10 13:32

          OK

        • tanaley

          tanaley 评级: 发表时间:2012-04-07 12:46

          OK

        • nesaily

          nesaily 评级: 发表时间:2012-04-07 12:38

          OK

        • 额外1

          额外1 评级: 发表时间:2011-12-01 10:22

          1

        • 梁立宜

          梁立宜 评级: 发表时间:2011-10-18 14:35

          借鉴,借鉴

        • xhh000

          xhh000 评级: 发表时间:2011-09-19 15:42

          借鉴,借鉴。

        • fzcxxx

          fzcxxx 评级: 发表时间:2011-06-10 16:16

          很好,,谢谢弟兄们

        • xyh_1976

          xyh_1976 评级: 发表时间:2011-01-21 19:05

          谢谢

        • 山木阳阳

          山木阳阳 评级: 发表时间:2010-09-25 21:03

          不错

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        • 所属分类: 客户服务
        • 下载:114 次 浏览: 393
        • 上传者:mry2008
        • 上传时间:2008-03-03

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