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        《中国式危机管理》

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        培训受众:

        企业中高层管理者、基层员工;政府机构;大学MBA/EMBA学员等。

        课程收益:

        改革开放30年,中国企业从摸着石头过河,一路高歌,到现在面临的各种企业经营困境,让企业家伤透了脑筋。2008注定是个不平凡的年份,席卷全球的能源和粮食危机、经济发展步履放缓、美国次贷危机、国内原材料涨价、人民币升值、劳动力成本上升、股市走跌。。。。。。一连串的不利消息让企业提心吊胆,据经济学家推测,严峻的经济形势至少还会持续2-3年,怎样正确看待危机?在企业遭遇危机时,如何科学有效地进行危机管理?如何转”危”为”安”、甚至转“危”为“机”?
        迄今国内最经典的危机管理课程--《中国式危机管理》,在与学员讨论和分享案例的同时,找到化解危机的中国式路径。

        课程大纲:

        课程背景
        改革开放30年,中国企业从摸着石头过河,一路高歌,到现在面临的各种企业经营困境,让企业家伤透了脑筋。2008注定是个不平凡的年份,席卷全球的能源和粮食危机、经济发展步履放缓、美国次贷危机、国内原材料涨价、人民币升值、劳动力成本上升、股市走跌。。。。。。一连串的不利消息让企业提心吊胆,据经济学家推测,严峻的经济形势至少还会持续2-3年,怎样正确看待危机?在企业遭遇危机时,如何科学有效地进行危机管理?如何转”危”为”安”、甚至转“危”为“机”?
        迄今国内最经典的危机管理课程--《中国式危机管理》,在与学员讨论和分享案例的同时,找到化解危机的中国式路径。

        适合对象
        企业中高管理层;政府官员;大学总裁研修班、EMBA学员等。

        课程大纲
        第一部分:引子
        ? 2008危机事件:从王石“捐款门“说开去
        1)企业危机的诱因:
        战略错误;内部管理不善
        东航“返航门“事件:企业内部管理的诟病
        安彩:替代之危埋葬昔日王者
        2)中国企业危机调查
        中国有一半以上企业处于中高度危机状态;
        中国社会环境下的企业危机特点;
        史玉柱:企业的13种死法
        3)看待危机的视角
        比尔.盖茨:微软离破产只有18个月;
        张瑞敏:经营企业如履薄冰,如临深渊;
        任正非:华为总会有冬天。

        第二部分:认识危机
        ? 野猪磨牙的故事
        ? 海恩法则:危机之前有征兆,征兆背后有苗头,苗头背后有隐患
        ? 墨菲定律:只要是人,就会犯错
        ? 危机特征:意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性
        ? 危机预警和控制

        第三部分:危机公关
        ? 危机公关定义
        1)中国式危机解读
        2)危机公关8大关键词
        ? 危机公关策略分析
        ? 光明乳业:谁动了我的奶酪?
        ? 危机公关:热门词汇+必修课程
        ? 中外经典危机公关案例对比
        1)丰田霸道,你不得不尊敬;
        2)健力宝:产权改革的滔天鲸吞
        3)亚细亚“商人异化经济政治学“
        4)安利兴奋剂风波
        ? 危机公关的有效招式
        ? 危机公关的核心:沟通与传播
        沟通铁律:3T原则


        第四部分:危机公关与媒体应对
        ? 笑傲江湖的媒体
        1)媒体是什么?朋友、敌人还是野兽?
        2)话语权博弈平台:政府、企业和公众的利益较量
        3)当前媒体环境的变化
        4)应对媒体:盲目和科学
        5)媒体的杀手锏:挑战、捧杀和炒作放大
        秦池:传媒标王的陨落
        ?牵手媒体
        1)与媒体合作
        2)新闻发言人:架起顺畅的沟通桥梁
        媒体宠儿:9.11事件中的纽约市长朱利安尼
        ? 时下媒体关注的几个兴奋源
        1)法律纠纷
        2)血汗工厂
        3)产品含违禁成分
        4)腐败问题
        5)民族歧视
        ?借力媒体,化“危”为“机”
        史玉柱:“买楼花“事件之咸鱼翻生
        通用汽车:让美国转动起来!

        第五部分:中国危机典型案例回放
        ?全球彩电玻壳王的战略危机
        1)死死依赖过往成功路径
        2)没有战略远见的自杀
        ?吴炳新的三珠喋血
        1)填鸭式营销的辉煌
        2)三珠饭量太大:强逼全国人民把它当汤喝
        3)常德陈老汉撑死三珠
        ?风雨爱多,不可不夺的产业链制高点
        1)全球VCD产业链是怎么颠覆的?
        2)阳光行动:让胡志标翻船
        3)市场英雄沦为技术奴隶
        ?铁本事件:斗胆犯天条
        1)破烂大王如何变成钢铁大王的?
        2)“巨人大厦“的翻版
        3)王法天条猛于虎
        案例总结和进一步讨论

        本课程名称: 《中国式危机管理》

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