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        3G新产品规划与客户需求分析培训

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        培训受众:

        培训对象:电信运营商市场部内人员及各市公司市场部3G管理

        课程收益:

        培训目标:1、了解运营商的新产品特点,与竞品的对比优势
        2、掌握客户需求分析与挖掘的方法与工具
        3、熟练运用全业务营销技巧进行3G产品营销

        课程大纲:

        一、全业务运营下3G产品规划与特点
        电信运营商的3G业务产品体系
        中国电信3G业务产品规划和重点产品
        中国联通3G业务产品规划和重点产品
        中国移动运营商3G产品体系及其特点

        二、全业务运营下客户价值需求分析
        3G业务市场客户需求细分
        基于数据驱动的细分介绍
        客户需求细分的情感账户
        客户需求细分的让渡价值
        客户需求分析的方法工具
        客户需求的深度挖掘技巧
        电信行业基于聚类细分的案例介绍

        三、基于客户需求挖掘的全业务营销
        1、寻找建立双赢合作关系的客户
        潜在客户的来源
          客户获取传统方法与数据挖掘方法的对比
          客户对营销活动响应的不同类型
        与客户建立双赢关系

        2、客户需求的深度挖掘
        营销评估-客户来源分析
        营销评估-客户收入分析
        营销评估-客户消费特征分析
        营销评估-客户感知分析
        深度挖掘数据的收集方法
        深度挖掘数据的处理方法

        3、3G产品体验呈现技巧
        视觉呈现法
        感觉体验法
        对比呈现法
        案例呈现法
        实验呈现法
        FABE呈现法

        4、3G产品的异议处理和促成销售
        常见异议处理
        关键时刻促成
        3G品牌建立

        5、 持续价值服务:良好的服务与交叉销售
        持续优质的服务感知
        交叉销售的价值
        交叉销售的实施步骤
        客户价值的持续关注

        本课程名称: 3G新产品规划与客户需求分析培训

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        讲师动态评分 与同行相比

        授课内容与课纲相符00%

        讲师授课水平00%

        服务态度00%

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