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        顾客心理学营销

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        培训受众:

        销售员/导购员

        课程收益:

        轻松掌握顾客心理,有效提高销售业绩。

        课程大纲:

        第一讲 销售序言
        1、概念:顾客营销心理学:
        2、回顾营销发展:4P―4C
        3、4C理论要求与启示
        第二讲 顾客需求心理分析
        一.顾客为什么购买一种产品?
        二.顾客购买过程分析
        三.销售新概念
        第三讲 顾客心理研究分析
        1. 顾客购买心理
        2. 不同类型消费者的心理分析
        第四讲 顾客不同类型分析
        一、顾客类型划分:
        二、18种顾客详解分析
        三. 不同性格顾客的接待方法
        第五讲 顾客异议应对处理分析
        1. 应对依据
        2. 应对方法
        3. 如何引导不同类型的顾客
        4. 7类顾客应对方法
        第六讲 成交你也可以
        1. 成交原则
        2. 成交前的心里障碍
        3. 正确心态
        4. 成交方法
        5. 7种不同类型的成交处理

        本课程名称: 顾客心理学营销

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