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        从优秀到卓越—高阶秘书养成之道

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        • 开课时间:2019年04月19日 09:00 周五(报名中)
        • 结束时间:2019年04月20日 17:00 周六
        • 开课地点:广州市
        • 授课讲师: 舒薇
        • 课程编号:374949
        • 课程分类:行政/法规
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        • 收藏 人气:70
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        课程大纲:

        课程大纲

        一、现代企业秘书的职业化的之路

        1、现代企业秘书的绩效价值

        (1)协调的功能

        (2)优化的功能

        (3)执行的功能

        (4)服务的功能

        2、AMA对职业秘书角色的标准

        (1)良好的工作统筹和策划能力

        (2)高效地协调资源的能力

        (3)良好的危机管理和表达能力

        (4)能代替上级主持日常工作

        3、秘书工作的困扰及其应对

        (1)工作内容和效果的无形性

        (2)任务的被动性和突发性

        4、审视自己存在的价值

        (1)我凭什么是不可或缺的

        (2)我做什么可以令老板更出色

        二、高效的会议管理和决议跟进

        1、会议筹划与管理

        (1)会议的筹划与准备

        3、公司例会效果的管理与控制

        三、有效的对上沟通与工作协调

        1、高度同步-准确地执行任务

        (1)承接任务三步骤

        (2)工作汇报四原则

        (3)接受指令五步法

        2、配合默契—辅佐上级做正确的决策

        (1)结构化的思维

        (2)做决策者的守门人

        3、严恪操守 — 获得上级的敬重和信任

        四、高效能的时间与工作计划管理

        1、自我控制——高效地管理自己的时间

        (1)优先矩阵法

        (2)重要的少数分析法

        (3)平衡事项法

        2、关键事件提醒--帮助上级用好他的时间

        (1)清晰地跟踪上级的工作目标

        (2)做好计划,使上级时间受控

        (3)有效运用计划管理工具

        五、高端商务接待与拜访礼仪

        1、商务接待与拜访礼仪

        2、政务礼仪接待礼仪

        3、涉外接待礼仪

        六、个人魅力与商务形象的管理

        1、职业化的商务形象

        2、高端商务接待的服饰搭配要领

        专家简介

        实战管理与客户服务训练专家 舒薇

        实战经验

        具有20余年企业管理经验,长期致力于客户服务管理、人力资源管理、员工培训管理工作,曾任香港上市公司副总经理、培训总监、人力资源总监、行政总监等职务。

        专业背景

        工商管理学博士,早年任教于国内著名商学院,清华大学继续教育学院与美国阿拉莫学习系统授证培训师,系统接受过美国管理协会(AMA)领导力、行政管理等专业培训。

        授课特点

        善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧,高效调动各种类型的学员参与互动,课堂气氛活跃;思路清晰,逻辑严谨,语言富有感染力。

        主讲课程

        从优秀到卓越—高阶秘书养成之道、客户服务管理与投诉处理技巧、行政工作统筹管理、服务团队的建设与管理、高效能的时间管理与工作统筹、商务演讲与产品呈现技巧

        服务客户

        西门子、BP石油、南方航空、中国移动、本田……

        本课程名称: 从优秀到卓越—高阶秘书养成之道

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